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Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa  Los ferreros c.b y Vd. El acceso al portal http://www.tienda.losferreros.com y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.

Envíos

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España ,  e incluyen IVA. En cuanto a los precios de transporte,  se aplicarán los indicados en todo el Ámbito Nacional .
Los Plazos de entrega serán de tres a cinco  días estimados, pudiendo ser un plazo menor o mayor dependiendo del artículo y su exclusividad o disponibilidad.

En caso de pago por transferencia, el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción del justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax . Si no efectuase la transferencia desde nuestro Banco o Caja,  tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

Devolución

Lo ferreros  trabaja para que usted quede satisfecho con su compra , pero si por alguna razón esto no ocurriera le facilitamos la posibilidad de devolución.

Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación es necesario que comunique a Los ferreros   su situación en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega del producto, para ello puede utilizar cualquiera de los siguiente medios:

    • Llamando al 615596773.
    • Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
    • Escribiendo a la dirección de correo contacto@losferreros.com, indicando en el asunto incidencia o devolución.

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 7 días no se realizará la devolución.

Posibles casos de devolución:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

  • El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.

Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo  Los ferreros los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
Procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Si Vd. nota el embalaje deteriorado o sospecha un mal estado o trato del bulto, haga que el repartidor le compruebe in situ el paquete, esto sólo es un consejo.

  • Devolución sin incidencias.

Los ferreros le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

En este caso, deberá correr con los gastos de envío inherentes de la devolución
Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.
En caso de que los productos devueltos  no lleguen en perfectas condiciones Los ferreros se reserva el derecho a abonar su pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

  • Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido Los ferreros podrá exigir una compensación por los gatos de envío realizado tanto de ida como de vuelta.
  • Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
En caso de anomalía en algún producto  no lo saque de su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:
Los ferreros c.b , ferreros nº 8 Ribera de arriba 33171 Asturias.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

Usos del portal y sus contenidos

Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal sin consentimiento expreso de Los ferreros c.b

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El portal Los ferreros .com contiene información de distintas marcas y productos para el cuidado y la alimentación de animales de compañía. Los realizadores del portal Los ferreros.com a la hora de volcar los datos en la Web, realizan los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos y precios que pudieran aparecer en esta página. Los ferreros c.b no garantiza ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos y precios que pudieran aparecer en su página.

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Ley Aplicable Y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Datos de la empresa

Los ferreos c.b

E74270612

Ferreros nº 8 Ribera de arriba 33171 Asturias.

contacto@losferreos.com

Tlf:615596773


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